Gute Nacht, Freunde

Gute Nacht, Freunde Heeft u lekker geslapen? En in welke kamer heeft u dat gedaan? Zomaar twee zinnetjes die me opvielen tijdens een recentelijk verblijf in een hotel. Ik was op weg naar het ontbijt en in plaats van dat de medewerker moest zoeken naar mijn naam op een lijst om te controleren dat ik […]

Patiënt omsingelen of in het midden plaatsen?

Patiënt omsingelen of in het midden plaatsen? In het Financiële Dagblad las ik het artikel ‘Grote bedrijven moeten de controle loslaten’. Steve Muylle bespreekt in dat artikel wat grote bedrijven voor opties hebben om de jong dynamische tech bedrijven voor te blijven. Een belangrijk aspect is de klant centraal stellen. Hij geeft het voorbeeld van […]

De dokter onder vuur

De dokter onder vuur Kijktip (mocht je ‘m nog niet hebben gezien): de documentaire ‘de dokter onder vuur’, een meesterwerkje van Frans Bromet die op maandag 31-10-2016 werd uitgezonden door de KRO-NCRV. In deze, verrassend openhartige, documentaire wordt op treffende wijze getoond hoe artsen omgaan met het vertrouwen dat in hen wordt gesteld door patiënten. […]

Patiënt echt centraal stellen – innoveren via specialisme of via ziekenhuisbrede focus?

Patiënt echt centraal stellen – innoveren via specialisme of via ziekenhuisbrede focus? Ik weet niet of er iets dergelijks bestaat, maar als er een ‘woord van de maand’ verkiezing bestaat in de gezondheidszorg, dan gaat de eerste prijs met vlag en wimpel naar het woord ‘zorginnovatie’. De afgelopen weken zijn we werkelijk overladen met allerlei […]